Política de reembolso

Todos los productos de Kioka Shop son productos digitales (archivos descargables) que se entregan de forma electrónica inmediatamente después de completar la compra.

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos ni cambios una vez que el archivo ha sido descargado, salvo en los siguientes casos:

• El archivo está dañado, corrupto o no corresponde al producto descrito en la página.
• No pudiste acceder al archivo debido a un error técnico de nuestra plataforma.

Si tienes un problema con tu compra, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a través de studiokioka@gmail.com, indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Evaluaremos cada caso de forma individual y, si corresponde, te ofreceremos el reemplazo del archivo o un reembolso.

Antes de comprar, revisa los requisitos técnicos indicados en cada producto (por ejemplo, la versión de Adobe Photoshop necesaria), ya que no se realizan reembolsos por falta de software compatible o por error en la selección del producto.

Cada producto se vende bajo Licencia Personal o Licencia Comercial, según selecciones al momento de la compra. No se realizan cambios de licencia después de la compra sin autorización previa por escrito.

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a studiokioka@gmail.com.